在第41个消费者权益保护日来临之际，本次活动将围绕贯彻落实党的二十大精神，紧扣中国消费者协会确立的“提振消费信心年”主题。促进各类消费业态、模式规范发展，重视消费者合法权益和正当利益，共同维护公平竞争的市场环境，共同营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费、放心消费。

余杭区市场监督管理局三级调研员黄延申作活动开场致辞，围绕2023年消费维权主题“提振消费信心”对今后的工作提出相关要求。提出消费者权益保护是一项需要全社会群策群力、共同参与的工作。一直以来，该项工作得到了各级媒体、社会群众的高度关注和支持，通过全社会的共建共治，余杭的消费维权工作必将步入新时代，开创新成绩。让我们共同携起手来，共建放心消费环境，提振消费信心，共享品质消费生活！

活动现场，余杭区市场监督管理局举报投诉中心胡凯凯通报了《2022年度余杭区消费投诉情况分析》。2022年度，共接收投诉举报咨询共计677752件,同比去年增长35.78%，其中投诉554896件，占比81.87%，举报115384件，占比17.02%，各类咨询7472件，占比1.10%。从来源看，浙江省民呼我为平台（省信访平台）2.4万余件，同比下降10.88%；全国12315互联网平台51万余件，同比增长51.33%；杭州市局坐席13.8万余件,同比增长5.35%。   

为进一步激发企业参与消费者权益保护工作的积极性，增强其服务社会的责任和公益意识，消保委以“社企合作”模式积极开拓消费教育工作新局面。上一年度余杭区消保委积极征选符合条件的消费教育基地，并成功卓选出余杭区第一批消费基地。活动现场，余杭区消费者权益保护委员会秘书处主任张向东，为获评企业代表杭州嘉麦食品有限公司 、杭州乐云农副产品有限公司、浙江物产长乐创龄生物科技有限公司、浙江融合致远供应链管理有限公司进行授牌。

近年来，网络零售在促消费、稳外贸、扩就业、保民生等方面作用不断增强，网络交易平台、信息搜索平台、体验分享平台等互联网平台集聚的众多年轻、新兴消费人群，是我国目前和未来消费的主力军，也是消协组织未来开展消费教育的重点对象，为此余杭区消保委联合区内互联网企业阿里巴巴，共同开辟了余杭区首个网上消费教育基地，本次发布会现场邀请了余杭区市场监督管理局三级调研员黄延申、余杭区消费者权益保护委员会秘书处主任张向东、余杭区市场监督管理局举报投诉中心副主任陈娅菁以及阿里巴巴平台治理部高级专家王维，阿里巴巴平台治理部资深经理徐珊共同见证“网上消费教育基地”的成立并在现场进行了授牌。

王维作为代表为“网上消费教育基地”进行发言。表示非常珍惜余杭消保委给到我们的首个网络消费教育基地的荣誉，阿里巴巴将在今后的消费教育工作中，立足自身企业文化和特点，引导消费者科学、理性消费，营造安全放心的消费环境。相信我们在这个荣誉的激励下，会迸发出更大的工作热情，服务好广大消费者！

活动的最后，余杭区商圈代表杭州余杭万达广场总经理余雅君作为代表进行倡议发言。她表示放心消费，一诺千金；诚信余杭，你我同行。倡导诚信经营，守护消费者权益，打造放心、安全、健康的消费环境，为亚洲运动会的成功举办和杭州市经济社会的高质量发展做出积极的贡献！

2023年，余杭区消保委将着力开展“提振消费信心”年主题宣传，积极参与迎亚运，创建放心消费商圈，让消费者感受到放心、安全、满意的购物体验。守护消费者权益，倡导诚信经营，切实营造一个放心、安全、健康的消费环境。