浙江之声3月29日讯（记者蓝柳丹  通讯员陈英、汪啸天）“太谢谢你了，那天如果没有你帮我，我都不知道后面会怎么样。”3月29日上午，郭师傅将一面印有“尽心尽职，服务周到，品德高尚，行业楷模”的锦旗送到浙江交通集团诸永高速马宅收费站，对收费班长马青萍及时救助表示衷心感谢。

事情的经过要追溯到3月21日下午13时许，一辆灰色小轿车驶至马宅高速收费站出口车道时，车上一名乘客脸色苍白、表情难受。“你好，我的朋友现在很不舒服，应该是中暑了，你们有药吗？”司机向收费员求助。

正在当班的班长马青萍闻讯赶来，只见车内乘客虚弱无力、面青唇白。马青萍了解情况后，便立即取出藿香正气水让其喝下。数分钟后，该乘客依旧没有好转。“师傅，我看您中暑挺严重的，要不我用扭痧给您试一下？”说完马青萍将车子引导至收费所内，开始对该乘客进行紧急处理。十多分钟后，乘客的中暑症状终于缓解了，脸上恢复了血色。此时虽然马青萍的胳膊已累得抬不起来，但心生欣慰。

因为着急赶路，待乘客好转后，该车便离开了。对于马青萍来说，这只是工作之中的举手之劳，并没有放在心上，但是对于被救助的郭师傅来说却是及时雨。事后，郭师傅通过百度、114等多种方式联系到了收费站，询问了马青萍的当班时间，表示当日因有急事赶路，改日当面道谢，于是便有了开头一幕。

浙江交通集团马宅收费站所负责人表示，感谢司乘人员对员工服务的肯定，将继续秉承“以司乘体验为中心，以微笑服务为核心”的服务理念，给每一位过路司乘带去温暖和关爱。