浙江之声4月4日讯（记者蓝柳丹  通讯员俞鹏生 汪啸天）“我是聋哑人，我的车爆胎了，没有备胎，没办法拨打报警电话，请帮帮我们。”“别担心，我们就是来救援的。”4月2日晚，金丽温高速金华段上演了一场“无声”的暖心救助，浙江交通集团兰溪拯救队巡查员通过微信文字交流的方式，快速帮助聋哑司机开展车辆救援工作，获司机宋师傅点赞。

当晚22时20分许，浙江交通集团兰溪拯救大队巡查员巡逻至金丽温高速金华段温向K2505+100M处时，发现硬路肩上停着一辆小车。巡查员小王立即上前向司机询问情况，意外发现车内两名人员均是聋哑人。

在安排车上人员安全撤到护栏外并做好现场预警后，面对宋师傅不停的手势比划，巡查员也是一脸茫然。此时，机智的巡查员小王想到一“妙招”，试着用微信文字与司机交流，了解他们车辆的具体情况。令人惊喜的是，通过微信文字，双方建立起了有效的沟通桥梁。原来，宋师傅一行从龙游到武义，行车途中突然左后轮爆胎，便将车停到了硬路肩，但苦于车上没有备用轮胎，又是聋哑人无法报警，不知如何是好，这就出现了开头的一幕。

    了解情况后，巡查员立刻向分中心报告相关情况并派遣施救车前往救援。10分钟后，施救车到达现场开展拖车作业。在巡查员的陪同下，宋师傅的车最终被免费直拖至其自选轮胎修理店。告别时，对于巡查员细致入微的服务，宋师傅不由地竖起大拇指，给出了一个大大的“赞”。