上午9点不到，杭州西湖边已经人山人海。身着蓝黑色制服、头戴贝雷帽、腰挎武装带的西湖女子巡逻队，穿梭在人群里，成为一道靓丽的风景线，不少游客拿起手机录像拍照。

游客：我觉得她们是杭州一道美丽的风景，形象好、气质佳，英姿飒爽！

没走两步，就有游客向西湖女子巡逻队二分队分队长陈佳莹寻求帮助。陈佳莹说，她们的职责就是维护景区正常秩序、劝导不文明行为，帮助游客解决各种困难。

西湖女子巡逻队二分队分队长陈佳莹：配合处置一些突发状况，为游客提供咨询服务和管理。我们随身会携带一个药箱，放一些创可贴、云南白药等，去应对游客的一些紧急情况。

白堤上，从断桥到平湖秋月只有短短987米。放在平时，巡逻队来回一趟只需要半个小时。这两天，至少要花一个多小时。陈佳莹说，一天下来，她们每个人至少要走两万步。

西湖女子巡逻队二分队分队长陈佳莹：有的队员可能脚上会起水泡、脚后跟会磨破。到了夏天，一天走下来，基本上每个人背后都是白花花的盐渍。

2016年的五一小长假，西湖女子巡逻队首次在西湖边亮相。7年来，无论是假期还是工作日，巡逻队每天都会在西湖边和游客相见。这七年，她们累计走了30万公里，相当于绕了西湖三万圈。

今年是亚运年，巡逻队的姑娘们还经常利用空余时间学习亚运知识、巩固英语口语，以便更好地为中外游客做好服务。陈佳莹说：

西湖女子巡逻队二分队分队长陈佳莹：开展了亚运英语、文明礼仪等的培训，我们的服务用品准备了亚运小知识、一些美食，以及我们西湖景点的攻略，更好地为游客提供服务。

西湖女子巡逻队只是西湖景区综合行政执法队伍五一期间工作的一个缩影。今年“五一”来杭游客数量预计将超过600万，西湖风景名胜区综合行政队组织人事科副科长徐莲卿说，他们提前召开工作会议，根据往年遇到的难点，提前筹划，推出“1+2+2+N”执法管理模式，做到景区综合行政执法立体全覆盖。

西湖风景名胜区综合行政队组织人事科副科长徐莲卿：就是我们一个执法队员和两个协管员和两个特岗队员，再加N个执法力量的补充。对出现的任何问题，互相吹哨、互相提醒、共同处置，以最快速度为游客提供服务。