浙江之声5月18日讯（通讯员：张瑛、何颖）“请问五一节假日期间能办理身份证吗？”“办证窗口实行节假日预约服务，可以办理。”“那真是太好了！”电话那头的秦女士激动的说道。

这样的对话在长兴公安网办中心时常上演，便民办证窗口也成为“安居乡里”的新窗口。

4月28日下午，秦女士拨通了长兴出入境窗口咨询电话，称自己原籍是长兴，因读书户口迁到杭州，目前在北京工作。因护照过期想要更换，但是杭州预约办理护照至少要到六月底，等待时间过长，工作日请假困难。秦女士知道长兴可以马上办理护照后表示当天下午来办理护照，后因杭州到长兴的高铁票售完无法赶回。

工作人员向其介绍了公安系统政务服务节假日“不打烊”举措，并约定好五一假期第一天为其办理业务。

4月29日上午，秦女士如约来到办证大厅，不到10分钟便更换好了护照。拿到新护照的她兴奋地说：“这个五一不打烊服务实在太贴心了，解决了我的一大难事！很多好的便民利民政策，平时只是在新闻里听听，没想到今天有机会亲身体验了一次，很暖心，很满意，很感动！”

无独有偶，4月29日上午，同样暖心的事情还有发生。

“你好，我现在急需要转一笔大额资金到银行，但是我的身份证丢了......”

“您先坐下，我们一起帮您想办法。”获悉情况后，工作人员第一时间安抚群众闻女士情绪，填写好相关信息后，在工作人员的快速操作下，为闻女士办理了身份证补领业务业务，当场拿到了临时身份证，“高效，10分钟就办好，我原本以为今天转不了账了，太感谢你们了，替我解决燃眉之急。”

办证窗口假期也始终坚持把群众需求摆在首位，开辟了“安居乡里”的服务班车，在岗在位提供答疑解惑、核实申办材料等服务，着力解决群众急难愁盼问题，更好地提高群众获得感、幸福感。