走进金华市浦江县浦阳街道浦南小区，环境优美、绿树成荫。潘阿姨老两口在这住了20多年，她说，之前小区外立面老化、配套功能丧失，和县领导的一次面对面交流，让这里变了样。

潘阿姨：现在我们可满意了，感觉很舒服，跟新的小区一样。

满意，在浦江已经成为常态。20年来，浦江不断完善领导干部下访接访制度，建起244支“4+2”联心服务团为百姓办实事。这个曾经的全省“信访重点管理县”，早已成为全国信访系统先进集体、信访工作“三无县”。“浦江经验”也推广到全省全国。 

去年6月，衢州市衢江区栖霞农场经营者郑建宏养殖的不少鲟鱼、石斑鱼因当地的引调水工程死亡，让他焦心不已。衢江区委书记王慧杰接访了郑师傅，现场了解情况、听取诉求，亲自统筹各单位复盘溯源，包案督导整改。最终，问题圆满解决。

郑师傅：感到他们把我们老百姓放在心上，给我们解决问题，各部门帮我们协调，很满意。 

杭州建德市教育局局长耐心听取家长诉求，千方百计解决场所、经费等18个问题，让全市4.4万名中小学生中午在学校实现“躺睡”；湖州安吉县检察院检察长与当地县领导共同接访群众，第一时间协调法院、人社等部门，29名工人被拖欠的21万余元工资在1个月内解决……省信访局信访督察专员娄恒说：“浦江经验”在我省已经从“盆景”走向“风景”“全景”。

省信访局信访督察专员娄恒：我们一直在推进“浦江经验”的规范化、制度化。在浙江，省级领导带头下访、市级领导定期接访、县级领导开门接访、乡级领导随时接访、村级干部上门走访，“省市县乡村”“五级大接访”已经成为工作常态。我们畅通群众信访渠道，民有所呼、我有所为，创新信访事项任期盘点和离任交接制度。真下真访民情，实心实意办事。

去年，中共中央、国务院发布的《信访工作条例》明确，各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访。北京将“浦江经验”与接诉即办改革结合，快速响应、高效办理、及时反馈，去年7600多万件群众诉求中，满意率达到95%；上海在践行“浦江经验”的过程中，从个案处理上升到类案优化，去年在办结的1.4万余件矛盾纠纷中举一反三，出台、优化了540多项政策举措。

上海市副市长、公安局局长张亚宏：各级领导干部把学习践行“浦江经验”作为主题教育重要内容，运用信访渠道查摆问题720多条，努力做到从人找政策到政策找人、从被动回应到主动跨前，有效解决群众急难愁盼。

随着时代的发展，“浦江经验”展现出强大的生命力，并不断彰显历久弥新的时代价值。中央党校原副校长李君如说，要把“浦江经验”作为开展主题教育的生动教材，以党风建设为抓手，真心实意解决群众的急难愁盼。

中央党校原副校长李君如：重温“浦江经验”意义十分重大。“浦江经验”的科学内涵和时代价值，就在于以党风建设为抓手，积极主动贯彻党的群众路线，纾解人民群众急难愁盼问题，增强了干部的党性，改善了党群关系和干部关系。（浙江之声记者马欣宇、王小亮，金华台、衢江台、安吉台、建德台）