浙江之声7月27日讯（通讯员：陈雅琦）为群众上门服务68次，收到锦旗8面……“我真的没想到你们会上门来，效率还非常高，尽心尽责，谢谢你们！”家住在新安镇的张女士对新安派出所的户籍工作赞不绝口。

一直以来，德清县公安局新安派出所践行“枫桥经验”，厚植为民情怀，聚焦做好户籍服务工作。户籍工作涉及千家万户，更是公安机关与人民群众关系的桥梁与纽带。新安派出所始终以便民、为民、利民为宗旨，从群众角度出发，补齐服务短板，高效便捷开展户籍服务，真正做到想群众之所想，解群众之所忧，凝心聚力解决群众“急难愁盼”问题。

热心便民 上门服务暖人心

“真是想不到，你们接到电话，这么快就来了，真是太感谢你们了！”胡女士看到新安派出所工作人员到医院为其妈妈办理身份证感动地说。

胡女士联系新安派出所户籍窗口，希望派出所帮忙解决身份证办理的问题。胡女士说，其母亲今年78岁了，在散步时，被路边枯树枝砸中，在新市镇第三人民医院住院治疗。现在要办理出院手续，突然发现她的身份证、医保卡找不到了，办理不了出院手续。

得知该情况后，新安派出所户籍民警徐菁和辅警沈利平立即带着人像采集设备赶到新市镇第三人民医院，进行现场采集照片。因条件有限，通过多次拍照，才采集到了合格的身份证照片。随后，在家属的帮助下，胡奶奶的身份证信息采集工作顺利完成。胡女士一家人也对新安派出所热心周到的服务给予了高度赞扬。

尽心为民 7个月解决20年户口难题

2023年5月底，余先生将一面写着“服务热情 为民解忧”的锦旗送到德清县公安局新安派出所，感谢民警平华和辅警沈利平为他解决户口迁移问题。

原来，早在2022年9月底，余先生就来到新安派出所户籍窗口，称需要将户口迁移至其母亲户口所在地。经了解得知，余先生1985年出生于船上，出生后也一直未上户口，直到1999年父母离异后，余先生跟随父亲落户在江苏省兴化县，现如今想将户口迁移到德清县新安镇西庙桥村陪母亲。新安派出所户籍窗口辅警沈利平热情接待，在为他办理业务过程中发现，余先生提交迁移户口所需的材料无法证明他和母亲的亲属关系，因此户口迁移无法正常办理。

分管户籍的领导平华得知情况后，多次与余先生见面沟通，向他详细解释当前户口迁移碰到的问题，并积极帮助他解决问题。新安派出所多次召集户籍民辅警研究户口迁移政策，进行会商，讨论解决方案。平华也先后前往湖州市千金镇、嘉兴市平湖市平湖镇等地了解相关情况并制作询问、辨认笔录。历时7个多月，余先生户口迁移材料最终形成完整的证据链，成功将户口迁移至新安镇。

真心利民  多方查找证明“我是我”

“我的献血信息终于完成同步了，真的太感谢了。”沈先生发来一条微信信息。

2023年6月，新安派出所接到沈先生求助，称其现在使用的身份证号码与其献血本上的身份证号码不一致，血液中心需其证明两个身份证号码为同一人，才能办理相关业务。沈先生希望派出所能为其开具证明。

接到求助后，新安派出所副所长平华向沈先生了解了具体情况。原来早年派出所清理身份证重号时，把沈先生原来使用的身份证号码进行了更正，所以造成了身份证号码不一致的情况。了解情况后，新安派出所在户籍系统未找到沈先生身份证号码变更的相关记录。后民警平华通过查找翻看所内档案，前往武康办证中心查找首次办理身份证的底卡。最终，确认确认两个身份证号码沈先生都使用过。为进一步核实使用原身份证号码献血的是沈先生，民警平华还联系了身份证重号的另一名群众，确认其并未献过血。在核实确认后，平华为沈先生开具了相关证明，帮助其完成了献血信息同步。

户籍问题事关老百姓的切身利益，新安派出所始终站在群众的角度换位思考，用热心、尽心、真心，积极为群众解难事、做好事、办实事。新安派出所通过一次次暖心服务、全力帮助，在“安居乡里”提升群众幸福感。