为进一步推进杭州西湖区助联体服务站、点规范化建设，建设一批设施全、服务优、创新强、评价高的示范服务站、点，切实推进公共服务“弱有众扶”优享工程，提升困难群众获得感、幸福感，也为申报评选“2023年度市级星级助联体服务站”做好充足准备，2023年9月11日至22日，西湖区助联体组建督导检查小组，前往各助联体服务站、服务点开展实地督导。

本次督导实地走访了西湖区100%的镇街助联体服务站和17%的村社助联体服务点，围绕阵地建设、工作绩效、资料管理等方面，通过听取介绍、查阅资料、随机提问、座谈汇报等方式，对照督导检查指标的每一项内容逐一进行检查与指导，与服务站点负责人进行深入交流。

本次督导检查工作，特邀请了区政协委员孙雪俐、区人大代表王晓斌一同参与，零距离感受西湖区助联体服务站发挥平台作用，在服务困难群众、擦亮幸福底色、助力社会共富等方面所做的努力和取得的成效。同时也邀请了杭州师范大学副教授周五四、浙江省高级社会工作师袁芳、“杭州市2022年度镇街级星级助联体服务站”负责人等专家学者、业务骨干在督导过程中对服务站工作提出建设性意见与指导。此外还邀请了三墩乡贤代表范永生、三墩商会代表边桂虎、辖区困难群众代表、辖区低保志愿者代表来到助联体服务站一同参观交流，了解困难群众和社会力量对助联体开展服务活动的评价和支持。

两周时间内，督导组深入到镇街服务站和村社服务点，均形成了相应的督导检查意见书。本次督导收获了外部支持力量对于助联体服务工作的肯定与建议，也听到了“虽然生活让我不幸，但因为有政府和社会的帮助，我在不幸中也感受到了温暖。”——来自困难群众及其家属的心声。

专业的建议与指导提供方向指引，群众的满意与评价提供前行的动力。全区11个镇街助联体服务站和207个村社助联体服务点在西湖区助联体的支持与指导下，将以本次督导检查为契机，根据反馈建议不断调整提升阵地建设和专业服务能力，继续健康、有序、高质量向前发展。

通讯员：余慧 黄洋