这个双节假期，在浙江交通集团所辖的景宁高速收费站有这样一群人日夜坚守在岗位上，她们热心帮助罢工车辆打火、帮助迷路老人回家、帮助车主寻找丢失的手机……，一件件暖心的故事每天都在发生。

字字暖心！一封手写的感谢信……

“我非常感谢景宁南收费站收费人员的热心帮助……”10月6日，景宁南收费站收到一封手写的感谢信，几百个字的信件中反复出现“服务”“感谢”“再次感谢”，字里行间流露出对工作人员衷心的感激。

当日凌晨2点左右，一辆小轿车驶出景宁南ETC车道后停在了收费站外广场，不一会儿一名男子在车辆周围焦急地来回踱步。当班班长严鹏松发现后立即上前，“同志你好，我想停车休息了一会，没想到车打不着火了，我估计是车辆电瓶没电了，这大半夜的可怎么办好？”男子着急地说。班长严鹏松了解情况后，安抚司机的情绪道：“别着急，我们会帮助你的，不必担心”。

沟通交流中得知，刘师傅一家人是从杭州出发回泰顺老家走访亲戚，由于国庆长假期间路上车辆大，车辆行驶速度较慢，凌晨开车有些疲惫想在就近出口休整片刻，没想到车子停下休息一会准备启动时，汽车打不着火了。为解燃眉之急，班长严鹏松立即将自己的私家车开到故障车辆边上，用携带的电瓶线帮助其对火，故障车辆成功打火。并建议刘师傅去县城休息后明早去修理厂排除安全隐患，然后再继续上高速公路行驶，刘师傅对班长严鹏松连连表示感谢。

事小情暖，警民合力帮助走失老人

10月4日，一位患有老年痴呆的老人误入高速公路，云景收费中心所景宁收费站员工协同属地公安民警合力护送老人平安回家。

当日13时，收费员李芳发现一位步履蹒跚的老人缓缓向收费站入口步行进入高速，国庆长假期间车道车流密集，情况十分紧急，李芳立即示意后方车辆减速避让，由于老人视力、听力都不好，且行动缓慢，李芳上前扶着老人走到安全区域。

李芳与老人进行简单的沟通后发现，老人状态不佳，语言含糊，无法表达清楚自己的身份信息以及家人的联系方式，身上也没有携带手机和其他有效证件。此时老人执意要再次往高速方向走去。情急之下，李芳将老人带到志愿服务站，给老人搬来凳子安抚住老人情绪。因为无法有效获取老人信息，李芳联系了属地派出所民警，详细介绍了老人具体情况。

10分钟后，派出所民警赶到现场。民警确认，老人今年89岁，为该辖区走失老人，于当天上午走失后，家属心急如焚，一直通过各种方法寻找老人，现在老人误入高速公路被及时发现，通知家属前来将老人接回家。

家属接到民警电话后急忙赶来派出所接回老人。通过沟通得知，老人患有老年痴呆症，今天出门干活，无人在家照顾老人，所以才导致老人走失，同时对派出所民警帮助表示感激，对收费站员工的热心服务表示感谢，表示今后一定多加关心老人，照顾好老人。（通讯员李慧）