中秋国庆双重假期

恰逢亚运盛会

杭州到处洋溢着欢乐的“中国红”

无数“特种兵”们也纷至沓来

为了让更多的市民游客更好地享受亚运氛围

数字城管坚守岗位

坚持做好综合指挥、巡查采集、信访和有奖举报受理交办工作

全力保障城市环境秩序！

时刻准备  保障城市安全稳定运行

亚运期间，综合指挥平台严格执行24小时值班制度，对各类城市基础设施进行安全监测，收集物联感知、数字城管、城市治理有奖举报、信访、部门联动信息，实时掌握城市安全运行情况，一旦发生紧急事件，能够做到指挥研判果断、指令下达顺畅、专业处置迅速规范。同时，做好网络安全保障，及时发现各类系统和网络安全问题，第一时间落实处理，保障系统运行稳定，全力以赴做好假期期间安全保障工作。

坚守岗位  畅通群众信访渠道

为了不错过一通电话，不漏掉一个问题，让市民的来电有回复，求助有应答，双节期间我们24小时坚守在岗，随时准备耐心倾听市民和游客通过电话、网络、来电、来信等各个方式的合理诉求。同时，积极做好110联动平台转办及民情热线交办件的受理，并在第一时间进行交办，及时做好跟踪、协调和反馈工作，确保件件有落实、事事有回音。自假期以来，信访平台共受理市民反映问题300余件，均及时回复处置。

默默无闻  巡查保障守护平安

为了提升市民、游客出行体验，让大家度过一个安全、整洁、有序的双节假期，数字城管信息采集员加强对亚运场馆、交通枢纽、景区、地铁站点、商业综合体等人流密集区域的巡查频次。用他们的“火眼金睛”搜索城市隐患，重点排查道路坑洞、路面积水、井盖缺失等问题，并第一时间上报，为城市正常运转、群众阖家欢乐保驾护航！自双节假期以来，数字城管采集员发现并上报相关问题44000余件，均及时交办处置。

恪尽职守  “永不失联”的安全感

为高效处置市民、游客举报的每一条城市问题，双节期间，城市治理有奖举报平台受理员时刻在线，受理城市问题“不打烊”。严格遵守落实值班要求，不断提高受理效率。双节假期以来，有奖举报平台共受理市民反映问题2100件。一旦接到市民举报，第一时间进行立案受理、反馈处置、核查结案等工作，力求让每一个问题都得到及时回应和妥善处理，全力保障双节与亚运盛会，让市民和游客们感受到杭州城市治理有奖举报的便捷性与迅速性。（通讯员：刘逸蝶）