浙江之声11月28日讯（通讯员：卞学锋）人间烟火气，最抚凡人心。长兴县雉城街道水木花都沿街餐饮店是当地小有名气的餐饮网红圈，一直以来，雉城综合执法中队致力于从细节着手，全力以赴解决商户急难愁盼，为餐饮“小”商户营造营商“大”环境。

近日，执法队员在巡查中发现商圈内餐饮商户面临排水许可证集体到期急需续办的难题，中队立即开展集中办理系列服务。

群众困难，放在心上。为更好帮助商户办理排水许可证，执法队员挨家挨户上门了解商家对集中办理排水许可证一事的意愿，详细记录办证存在的实际困难。联合建设局及属地村居召开会商会议，告知审批所需材料、要求及流程，面对面了解商户反馈存在的实际困难，对于能当场解答的立即告知解决办法，不能当场解决的记录在“城市诊所”记录本中及时跟进。同时，组建专项服务群，以便商家更方便、更快捷地与相关部门保持实时联系。

联动高效，落到实处。针对商户的意愿以及前期收集存在的问题，执法中队与建设局立即开展上门服务和现场勘验，特别是针对其中的一项必备材料——现场管网检测图展开上门指导，由有资质的检测公司逐户进行检测并第一时间出图。同时对每家每户的隔油池是否设置、是否符合要求、是否及时清掏等问题仔细排摸，当场向商户反馈问题，并协助商户整改到位。

全程跟进，贴心服务。所需的材料、现场的问题均解决到位后便来到了最后一步——窗口审批，在这一环节执法中队的队员依旧跨前一步，跟进到最后一步。首先是与许可部门联系，学习线上审批操作方法，然后向商户统一教学，手把手指导确保审批申请正确提交。特别是遇到系统不稳定导致申请无法提交时第一时间反馈情况、解释工作，并制定分批提交的方案解决问题。

据了解，截至目前雉城中队已累计为25家商户提供集中上门办理服务，商家们纷纷表示综合执法部门的主动服务，让他们省去了很多跑腿的时间和精力，大大提高了办事效率。

据介绍，下一步，长兴县雉城中队将继续践行以人民服务的中心的理念，持续优化办事流程，主动靠前服务群众，努力实现 “一次都不跑，送证入商户”，让群众享受“更近、更快、更优”的服务。