“这个台区的故障报修情况在热力图中格外显眼，巡视的时候一定要仔细。”近日，国网龙港市供电公司运维人员对故障报修工单台区及线路热力图高度预警的台区开展专项巡视，精准治理电力设施隐患，为迎峰度冬期间台区用户用电保驾护航。

入冬以来，温州地区历经几波冷空气，降温、降水、大风齐上阵，昼夜温差变大，辖区居民用电需求不断增加，用电负荷逐渐升高，同时，受外力影响辖区电力设施可能出现损坏，存在安全隐患。为确保迎峰度冬电力供应平稳，该公司利用故障报修工单台区及线路热力图针对性地开展电力设施巡视，及时消除各类安全隐患。

故障报修工单台区及线路热力图是该公司利用机器人流程自动化（RPA）技术实施自动编制计算生成，通过营销系统反向校核台区停电事件，同步统计线路或台区关联的故障报修工单数量，并以不同颜色进行标注、预警，使专业管理人员能够更直观地了解配网的问题，及时对其进行“问诊把脉”，改善配网的薄弱环节。

“有了热力图，我们可以马上知道哪里出了故障，靶向解决配网问题，不用像‘大海捞针’一样排查，有效提高工作效率。”相关专业人员介绍，“新一波的冷空气来袭，有热力图的助阵，我们可以在短时间内将存在的故障隐患处理掉，保障群众温暖度冬。”

据了解，按照传统的人工评估电力设备状况的方式，可以评估台区以上（含线路）的设备运行状况，但无法诊断出台区用户侧的电力设备的故障。该热力图上线后，通过用户故障工单来反向进行台区线路故障的诊断，将故障诊断延伸到用户侧，能更全面地反映出台区设备的运行状况。这为运维人员开展台区治理和线路运维提供数据支撑，有效提升配网供电可靠性，降低客户停电感知度。

这是该公司开展数字化创新工作，提升配网治理水平，服务社会的一个缩影。近年来，该公司以创新为驱动，不断推进数字化进程，助力龙港电网建设，让数字化成果惠及群众。下一步，国网龙港市供电公司将持续开展数字创新工作，优化该热力图，提升服务水平，为电力的可靠供应提供坚实保障。

（稿源）通讯员：徐步权、吴海瑞