为深入掌握企业情况、问题及需求，竭尽全力为企业纾困解难，推动安全生产主体责任有效落实，实现企业高质量发展与高水平安全良性互动，3月以来，临安区应急管理局开展了“小红伞”党员干部精准助企服务活动，通过1名党员干部结对3-5家企业，建立助企服务制度，规范助企工作指引，从而及时发现并解决企业点上问题，提升助企针对性和有效性。

“一支队伍”贯通助企末梢。根据业务相近、分片包干原则，建立局党委班子和科室队所对口走访服务机制，明确各班子成员和科室队所对口服务镇街、专委会牵头部门清单及走访频次。根据辖区企业规模、员工数量、风险点数量、风险指数等指标筛选出140家重点服务企业名单，由区应急管理局42名党员干部担任“小红伞”助企服务员，依据对口联系的镇街分别与140家重点服务企业建立“一对一”助企服务关系，一名党员结对3-5家企业，自上而下完善助企服务组织架构，贯通助企服务末梢。

“一张卡片”实现按需服务。助企服务员秉承“有求必应、无事不扰”工作理念开展常态化服务，全面做好企业日常联系、诉求收集、交办跟踪、结果反馈等工作。每名助企服务员向结对企业发放一张“小红伞”助企服务联系卡，卡片上明确了助企服务人员、联系方式及服务事项。服务事项包含落实法规政策宣贯、助企安全隐患排查、员工警示教育培训、指导应急逃生演练、培育企业安全文化、收集反馈企业需求六大类，企业负责人可根据卡片上的服务事项获取“点单式”安全服务，从而减少助企服务员对企业过度打扰。

“一份指引”提升助企实效。为加强助企服务员的专业性和工作规范性，区应急管理局印发《临安区应急管理局助企服务员工作制度》《临安区应急管理局助企服务员工作指引》，指引中明确服务工作开展前需学习关于主体责任、指导手册、重大事故隐患判定标准及法律法规等资料，“三个一次”走访具体要求，重点梳理了与企业主“谈”5个方面、向安管员“问”6大问题、与一线员工“聊”4类情况、到厂房车间“看”4项重点的具体内容，精准落实政策法规宣贯、企业诉求收集、排查治理隐患目标，实现安全生产“靶向”服务。

“一项机制”促进服务闭环。建立问题收集闭环机制，将走访企业收集的问题按照难易程度分成“现场办结、跨科室办理及局领导研究办理”三类情形，每季度提交《企业诉求办理推进表》，原则上问题办理不超过一个月。对“现场办结”情形由助企服务员研究解决；对“跨科室办理”情形由助企服务员联系相关科室协调解决；对于“局领导研究办理”情形，由助企服务员提交分管领导协调解决。建立“小红伞”助企服务员考核激励机制，对及时回应企业诉求、帮助企业完成问题办理的予以“服务力”赋分，对落实工作不到位或存在廉政问题的在“约束力”中予以扣分。

截至目前，“小红伞”助企服务员共走访企业120家，收集梳理企业问题和需求21个，已完成办结11个。下一步，临安区应急管理局将继续做深做实“小红伞”精准助企服务，不断提高企业落实主体责任意识和防范事故风险的能力，以高水平安全保障高质量发展。

(通讯员：俞津艺）