“今天非常感谢你，这么大的雨帮我撑伞，还给我垫付费用，请你喝一杯奶茶。”女司机回到家后，主动联系上了嵊州站收费班长小竹，并表达了感激之情。

据悉，事情发生在4月18日傍晚，常台高速嵊州收费站收费班长小竹在入口正劝返一辆超宽超高的半挂车，突然头上划了几道闪电，一阵咆哮的雷声响起，随后铜钱大的雨点打在身上，顷刻暴雨如注，眼前一片朦胧。小竹来不及撑伞，赶紧引导超限车司机调头至外广场靠边停靠，并在后方放置警示锥提醒。正当冒雨跑回收费大棚区域时，出口收费员小张慌张的声音传来，原来一位司机的手机因电量耗尽而无法支付通行费，且随身未携带现金。

听到呼叫的小竹立刻赶到车道，司机摇下车窗，瓢泼大雨伴随大风冲刷进车道内，看到车里还躺着一位才几月大的小宝宝，她赶紧拿伞给司机窗口进行遮挡。了解情况后，考虑到天气十分恶劣，小竹毫不犹豫地为司机垫付了47元的通行费，给司机留下了联系方式后，“催促”赶紧关窗离开，确保恶劣天气下人员安全。

事后不久，司机通过微信加好友联系到小竹，说她都不顾自己全身都淋湿仍为其提供暖心帮助，转账68元以表达感激之情，希望可以用多余部分的钱请她喝杯热乎乎的奶茶暖暖身子。然而，小竹婉言谢绝了司机的好意，她表示：“这都是自己应该做的，为司乘提供舒心服务和安全保障是我们的职责所在。”

浙江省交通集团嵊新收费中心所温馨提示：高速上行车遇车辆故障等突发情况可以拨打12122求助，浙江省为司乘提供高速免费拖车服务。高速公路行车遇恶劣天气视线不佳要注意安全，及时打开双闪灯，保持好车速，就近收费站下高速，有困难可以向收费站工作人员寻求帮助，收费站为过往车主提供饮用水、行车指南、指路咨询等服务，同时还准备了简易维修工具和常用急救药品，确保在紧急情况下能够为司乘提供力所能及的帮助，营造安全舒适的行车环境。

（文/竹丽增 袁钰洁）