为进一步促进社会效益和经济效益最大化，不断创新服务模式，聚焦主责主业，拓宽优质资源，提高社会公众认可度，浙江省交通集团东阳收费中心所不断创新工作思路和改进工作方法，利用“走出去、引进来”策略，分析研判属地优势，寻求创新经营突破口，积极构建“高速+”的新发展布局。

“高速+服务”助力美好出行

坚持服务至上，线上线下齐发力。开展便民活动，为过往司乘提供免费开水、修车工具、应急药品、ETC咨询办理等便捷服务，发放“顾客满意度调查问卷”，对行驶所辖高速车辆往返目的地等内容进行调查，有效了解和掌握司乘出行需求及意见建议。深化联勤联动机制，加强信息互通共享，及时掌握了解交通状况，并及时处理司乘诉求建议，实时解决各项难题，切实提升过往司乘的幸福感、获得感。

“高速+旅游”推动交旅融合

拓宽宣传路径，开发文旅新特色。借助所辖路段“东阳木雕小镇”“卢宅景区”等旅游资源，主动与当地旅游文体局积极协作，推出沿线旅游攻略，针对不同季节，推出不同自驾游线路，并通过“智在行”小程序绑定车辆享受通行里程积分兑换权益。与当地景区达成合作意向，在收费站发放景区优惠券，司乘可凭优惠券享受折扣等优惠。

“高速+企业”促进双增双赢

强化调研分析，转换思路巧营销。根据管理中心运营处要求，对收费站周边企业进行调研，充分了解周边货车行驶线路、行驶习惯及固定加油点等情况，为后续营销工作提供有力数据支撑。在搜集整理周边货运企业、物流园区、大型工厂、旅游景点、餐饮酒店等数据的基础上，深入开展问卷调查，了解出行需求，与老客户保持良好沟通合作，通过有效市场推广和宣传，吸引潜在客户，逐步形成双增双赢的长效合作机制。

下一步，东阳收费中心所将进一步拓宽思路，通过“高速+服务”“高速+旅游”“高速+企业”等多元化方式推动收费主业高质量发展，创新举措，实现效益双赢。（通讯员 陈华琴）