浙江之声1月13日讯（方梦玲  通讯员 慈济诺 孙赫蒲） 2020年春运已经拉开大幕，铁路杭州站的志愿者们又一次披上大家熟悉的橙色“战袍”，出现在旅客的视野中，助力春运大潮。

上午8点，在杭州东站候车大厅见到杭州市铁路志愿服务队队长顾雅娟的时候，她刚送完一名盲人旅客上高铁。精神饱满的工作状态让人根本看不出顾雅娟已经连续工作天了。

“我们早上要8点上岗，然后到晚上8点，各个岗位如果有突发的情况，或者需要临时变动的，或者说有特殊旅客重点旅客需要帮助的，我都要去协调，春运每天都是挺忙的，停不下来的那种节奏。”

今年是63岁的顾雅娟第14年做铁路志愿者了。她说，在春运期间，微信步数破两万，说话说到嗓子哑都是常有的事。“非常累，但是心里还是蛮乐意的，因为我们看到那些旅客都能够开开心心的回家，觉得自己做得非常值得，特别是看到旅客赞美我们志愿者的时候，心里面真的非常的快乐。”

除了在一线服务旅客的志愿者，还有一支在幕后的志愿者队伍专门负责志愿者后勤保障工作。60岁的金英就是其中一员。金英说，春运期间，后勤保障志愿者要负责杭州东站每天近500名来自高校、企业等社会各界志愿者的日常：“每天早上发橙马甲，中午放饭，晚上收马甲。中间他们有什么需求我们就帮忙满足。我们后勤保障为我们志愿者服务，志愿者为下面的旅客服务。都是为了春运大家能顺利回家过年。”

据了解，预计今年杭州站将有超过8000人次志愿者在6个客站96个服务岗位上开展志愿服务。