浙江缙云:深化“缙”快办品牌建设,引领“数字化改革”先行
2021/04/09 16:29:00 编辑:任帅 点击量:163

浙江之声4月9日讯 (通讯员 管晟宏、邹逸雯 报道)“早上提交的申请,下午就收到了税务ukey和发票,这速度真是没话说……”浙江企鹅科技有限公司的会计麻伟钧点赞缙云县税务局的贴心服务。麻会计的经历只是“缙”快办机制下,纳税服务再优化的一个缩影。税务部门上线的“新办智能一网通平台”与“企业开办平台”已实现无缝对接,十余种企业开办可能涉及的税务事项,全部可以一键“打包”服务。纳税人只要在平台上勾选所需办理项目,系统就可以结合企业基础信息自动判别,半个小时内即可完成所有涉税事项办理。通过进驻行政审批中心的EMS窗口直接寄出,24小时内即可送达。

眼下,缙云在加快推进数字化政府建设。“缙”快办是缙云税务部门整合多方面资源,创新推出的数字化税费服务应用机制。该机制以纳税人、缴费人需求为导向,通过开发设计电子发票智能发售、统一社会信用代码自助读取、窗口流量红绿灯等软件,推动业务办理“大提速”;通过“数据画像”和“精准分析”,提供“广而泛”的线上教学和“精而深”的线下辅导;通过部门间的“协税共治”和“数据共享”,提供更高效便捷的办税体验。

缙云县税务局干部陶海萍说,以留抵退税为例,为确保企业更好享受退税政策,税务部门以“专群、专班、专办、专查”为抓手,建立健全留抵退税快反工作群、环节流转班、全程督办员和风险核查岗,实现退税全流程“接力棒式”传递,确保留抵退税事项第一时间集中受理、快速审批、限时办结。通过配套开展事后风险筛查,在兼顾速度的同时有效规避了退税风险,达成了退税业务均当日内办结、较以往缩短7个工作日的良好效果。

遇到困难,特殊群体还能通过“缙”快办云平台发起“涉税诉求”。缙云县税务部门迈开传统服务方式和智能服务方式“两条腿”,针对部分老年人、残疾人运用智能技术困难、移动支付不便等问题,在窗口增设“免排队+先服务”的绿色通道和现金通道,设置专职开票员、收现员,对确有现金缴费需求的纳税人提供“2v1”式全程引导;建立“特殊群体”预约上门服务事项清单,安排专人提供上门服务,有效跨越“数字鸿沟”,以“有爱”服务实现了“无碍”办税。

截至目前,缙云税务部门通过“缙”快办税费服务机制累计开具电子发票67万份,网上综合办税率达99%以上,连续3年位居全市第一,窗口平均受理时间缩减40%,平均办税时间缩减近80%。疫情期间,平均出口退(免)税时间和平均留抵退税时间缩短至1天。缙云县税务局纳税服务股副股长章伟华说:“下一步我们将继续深化“缙”快办服务品牌建设,完善电子发票自动审核发售小程序,将增值税电子专用发票发售纳入自动发售范围,为纳税人缴费人提供常态化高质量的税费服务”。


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