（通讯员王璐、龙港市融媒体中心）温州龙港防控办话务组组长孙晓慧在电脑前一番操作，发送了204条流调短信。整个过程从任务创建到短信发送不超过5分钟，并在1小时内收到80多条的流调信息表，这相当于完成之前通过电话流调的一天工作量。

原来，她用上了新投入运行的智能化问卷助手——“AI智愿者”应用，这位“志愿者”能在短期内解决流调工作，将宝贵人力用到刀刃上，大大提高龙港防疫工作效率。

孙晓慧告诉记者：“比方说像外地访问的对象，或者是出现一些疫情密接者、次密接者，包括时空伴随者，我们都是会统一发送短信通知他填写流调信息。”之前话务组拿到数据的第一时间就要开展初步排查工作，如果用人工电话流调，像前段时间礼品城2000多条数据，10位组员花费一天才完成初步排查。但现在使用“AI智愿者”，只需短短几分钟，就可以完成发布任务，流调对象可立刻填报信息。

据悉，“AI智愿者”背后蕴藏AI语音、闪信等信息强触达前沿技术。该应用可甄别出未填写用户，在信息发出5分钟后对这些人员进行AI语音电话通知填写，对于二次触达后仍未填写的人员，信息发出7分钟后借助闪信霸屏消息进行最终强触达提醒。

完成上述流调步骤后，“AI智愿者”可查看已填写问卷数量，并生成已填问卷信息表和未填问卷信息表，随后交给防控办数据组进行核查，为疫情防控工作提供及时准确的第一手人员活动轨迹信息，便于安排后续的上门走访和检疫隔离措施。

龙港市委宣传统战部副部长、防控办管控服务组负责人黄昌尧告诉记者：“推出这个软件，一是可以为基层减负，通过这个软件去除一些重复性操作；二是以往电话流调时，有部分群众因无法确认来电身份而不愿意配合；三是电话流调时，会出现流调对象沟通困难的问题。‘AI智愿者’的使用可以破解这三个难题。”

由于话务组长时间进行重复性工作，手工记录信息，耗时也易出错。“AI智愿者”代替人工采集流调信息，大大提高工作效率，节省人力成本，用“数据跑”代替“人工跑”，使龙港疫情防控工作跑出“加速度”。