浙江之声6月23日讯（记者涂希冀，通讯员周敏伟、俞晶）“我们公司主要进口实验室用的精密仪器，进口时候采用真空、防光包装，对开拆的环境有比较严格的要求。需要查验时，我们能否申请转至具备开拆条件的属地场所进行查验？”今天，在杭州海关联合浙江省经信厅举办的助企纾困线上直播活动中，有企业提出业务咨询。

杭州海关风控分局相关负责人刘建松现场作答，海关总署率先在浙江开展高新技术货物布控查验模式试点，通过口岸与属地协作，优化监管方案，避免货物在口岸开拆查验造成通关损耗。这也是海关总署《促进外贸保稳提质十条措施》之一。杭州海关在前期试点的基础上，也在逐步扩大试点企业范围，帮助更多的高新技术企业享受到便利。

据介绍，此次线上直播活动主要面向全省中小企业，讲解海关总署《促进外贸保稳提质十条措施》，并组织业务专家与企业开展实时互动和答疑解惑。当天，共有数千家中小企业的11289人次在线观看直播并提问。

作为杭州海关“十地百团助千企”精准服务活动的一部分，像这样直面企业、直击难题的线上线下活动正在持续开展。为深入贯彻落实党中央、国务院关于稳住经济大盘的重大决策部署，扎实推进海关总署《关于促进外贸保稳提质十条措施》和全省经济稳进提质攻坚行动工作部署落到实处，杭州海关组织开展“十地百团助千企”精准服务活动，联合地方政府及部门、行业协会等各方力量，分层分类成立百余个专业性服务团队，为千余家企业提供“一站式”帮扶指导。通过建立“关地企”政策直联、诉求直通、服务直达的工作机制，面对面听取企业意见建议，点对点解决急难愁盼问题，以实际行动提振企业发展信心。

  “十百千”服务活动面向全省外贸企业，服务对象既有重点行业企业、高级认证企业、产业链供应链骨干企业，也包括进出口额明显下降的中小微外贸企业、外贸监测亮红灯企业等。“企业的难点、痛点和堵点，就是我们服务行动的出发点和着力点。”杭州海关企管处处长王一晨表示。只有深入企业一线、直面企业难题，才能推出更加行之有效的帮扶举措，才能为稳住经济大盘提供更坚实的助力。

为此，杭州海关联合省商务厅、省经信厅、省工商联、省贸促会等政府部门、行业协会，召开省级层面重点行业领域的企业恳谈会。同时，会同全省外贸占比较大的地方政府，组织开展“海关走进市县”活动，联合开展重点行业企业调研恳谈等。通过横向、纵向发力，详细了解全省外贸企业的实际困难和迫切需求，按照“一行业一协调”“一地一协调”的思路，联手多部门出台共帮共扶的“组合拳”措施，会同地方政府研究制定解决困难的具体举措。

为了让帮扶举措更接地气、高效落地，杭州海关正在积极开展直插一线问困难、问需求的摸底帮扶活动。结合浙江省产业特点，关党委委员带队赴辖区各类重点企业，围绕政策措施落实、通关服务效率、减税降费效果等方面，点对点了解企业生产经营特别是外贸相关情况，“一对一”制定帮扶方案。同时，组织业务骨干成立各类专业性服务团队，建立常态化走访联系和问题诉求直报机制，深入走访辖区内受影响较大的重点产业企业，收集企业的急难愁盼问题和对海关监管服务的期盼诉求，做到“一团队一清单”，逐项研究落实帮扶措施。建立“助企联络员”制度，组织关区一批政治素质好、担当意识强、业务水平高的党员干部担任助企联络员，第一时间了解政策推进情况，第一时间收集企业困难诉求，第一时间协调解决所遇问题，为企业提供“一站式”帮扶指导。

帮扶措施只有真正落地实施，才能真正体现服务的作用和价值。无论是企业调研，还是在线留言，无论是直播提问，还是热线求助，杭州海关将各种渠道收集到的问题汇总至一张“问题清单”并实施“问题清零”机制，对企业诉求实行“周汇总”“旬会诊”“月通报”制度，定期核实问题解决情况，逐项销号管理，持续推动“问题清零”，确保“企业所有问、海关有所答”。

接下来，杭州海关还将根据帮扶措施的实施情况，提炼形成海关服务企业长效机制，持续提升海关服务整体效能，不断激发外贸市场主体活力，全力以赴促进外贸保稳提质。